Değerli Misafirimiz,

Nam 23 Otelcilik Ltd. Şti. bünyesinde hizmet veren [Nam Otel ailesi olarak sizleri ağırlamaktan mutluluk duyuyoruz. Konaklamanız süresince size en yüksek standartlarda hizmet sunabilmek ve karşılıklı haklarımızı yasal olarak güvence altına alabilmek adına hazırlanan konaklama şartlarımız aşağıda bilgilerinize sunulmuştur. Rezervasyon yaptırarak, ön ödeme gerçekleştirerek veya tesisimize giriş (Check-in) işlemlerinizi tamamlayarak bu şartları kabul etmiş sayılmaktasınız.

1. Rezervasyon, Ödeme ve Depozito Politikası

• Ödeme Şartları: Rezervasyonun kesinleşmesi ve adınıza oda blokajı yapılabilmesi için toplam konaklama bedelinin [%50] oranında ön ödeme (kapora) tahsil edilir. Kalan bakiye, otele giriş (Check-in) esnasında nakit veya kredi kartı ile tahsil edilir.

• Hasar Depozitosu: Tesis içi demirbaşların, elektronik ekipmanların ve oda kullanımının korunması amacıyla, giriş esnasında günlük ücretin yarısı tutarında bir hasar depozitosu alınabilir. Konaklama sonunda yetkililerimizce yapılan oda kontrollerinde herhangi bir hasar, zayiat veya eksiklik tespit edilmediği takdirde, bu tutar çıkışta aynen iade edilir / bloke kaldırılır.

2. İptal, Değişiklik ve İade Koşulları (Misafir Dostu Yaklaşım)

• Esnek İptal Dönemi: Giriş tarihinden [Örn: 7 gün] öncesine kadar yapılan iptal taleplerinde, ödenen kaporanın tamamı Nam 23 Otelcilik Ltd. Şti. tarafından kesintisiz olarak iade edilir veya misafirin talebi doğrultusunda sonraki konaklamalarda kullanılmak üzere açığa alınır.

• Geç İptaller: Giriş tarihine [Örn: 7 günden] daha az süre kalan iptallerde, yapılan ön ödeme sonraki bir konaklamada kullanılmak üzere saklı tutulur (belgelenebilir mücbir sebepler ve acil sağlık durumları hariç tutulur).

3. Giriş (Check-in) ve Çıkış (Check-out) Kuralları

• Saat Standartları: Odalara giriş saati en erken 14:00, odalardan çıkış saati ise en geç 11:00 olarak belirlenmiştir.

• Esneklik ve Konfor: Tesisimizin müsaitlik durumuna göre, erken giriş veya geç çıkış taleplerinizde misafirlerimize memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Müsaitlik olmaması durumunda misafirlerimiz, bagaj odamızı ve ortak alanlarımızı ücretsiz olarak kullanmaya devam edebilirler.

4. Konaklama ve Tesis Kullanım Esasları

• Yasal Bildirim ve Kapasite: 1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu uyarınca, tesiste konaklayacak tüm misafirlerin giriş esnasında geçerli kimlik belgesi (Nüfus Cüzdanı, Ehliyet veya Pasaport) ibraz etmesi zorunludur. Odalarda sadece rezervasyon esnasında kimlik bilgileri beyan edilen kişi sayısı kadar konaklama yapılabilir. Dışarıdan ziyaretçi kabulü otel yönetiminin bilgisi ve onayına tabidir.

• Ortak Yaşam Kuralları: Tüm misafirlerimizin huzurlu bir tatil geçirmesi şirketimizin önceliğidir. Bu doğrultuda, saat ****’den sonra ortak alanlarda ve odalarda diğer misafirleri rahatsız edecek seviyede gürültü yapılmaması, ses ve görüntü cihazlarının ses seviyelerinin makul tutulması rica olunur.

• Evcil Hayvan Politikası: (Otelinize göre alt maddelerden birini seçiniz)

  • Seçenek A: Tesisimiz, evcil hayvan dostu bir işletmedir. Evcil hayvan konaklamaları belirli kurallara ve ek ücrete tabi olabilir.

  • Seçenek B: Hijyen, sterilizasyon ve alerjik hassasiyetler nedeniyle tesisimize evcil hayvan kabul edilememektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

5. Güvenlik, Sorumluluk ve Hasar Yönetimi

• Kişisel Eşyaların Güvenliği: Odalarda bulunan şifreli kasaların kullanımı ücretsizdir. Kasaya konulmayan veya ortak alanlarda unutulan değerli eşyaların, nakit paraların ve ziynet eşyalarının kaybından Nam 23 Otelcilik Ltd. Şti. yasal ve mali olarak sorumlu tutulamaz.

• Oda ve Demirbaş Kullanımı: Misafirler, konakladıkları süre boyunca oda içindeki tüm demirbaşları (mobilya, elektronik eşyalar, tekstil ürünleri vb.) özenle kullanmakla yükümlüdür. Kullanıcı hatasından kaynaklanan, olağan aşınma payını aşan veya kasıtlı olarak verilen ciddi hasarlar, misafir tarafından tazmin edilir.

• Tütün Ürünleri Kullanımı: 4207 sayılı kanun ve hijyen standartlarımız gereği, kapalı oda alanlarında sigara, nargile, elektronik sigara ve diğer tütün ürünlerinin tüketilmesi kesinlikle yasaktır. İhlal durumunda oda temizliği, tekstil ürünlerinin sterilizasyonu ve ozonlama bedeli olarak [Belirli Bir Tutar] ek temizlik ücreti misafirin hesabına yansıtılır.

6. Mücbir Sebepler ve Hizmet Garantisi

• Hizmet Taahhüdümüz: Tesisimizden veya beklenmedik teknik aksaklıklardan kaynaklanan bir nedenden dolayı taahhüt edilen hizmetin sunulamaması durumunda, Nam 23 Otelcilik Ltd. Şti. misafire hiçbir ek ücret yansıtmadan aynı standartlarda veya daha üst segmentte bir konaklama alternatifi sunmayı, bu mümkün değilse alınan tüm ücreti kesintisiz iade etmeyi taahhüt eder.