NAM 23 OTELCİLİK LTD. ŞTİ. İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Değerli Misafirimiz,

Planlarınızın her zaman değişebileceğini biliyor ve bu süreçte sizlere en büyük esnekliği sunmaya gayret ediyoruz. Rezervasyonlarınızın iptal, değişiklik ve iade süreçleri, hem sizlerin mağduriyet yaşamaması hem de tesisimizin oda planlamasının aksamaması adına belirli kurallar çerçevesinde yürütülmektedir.

İptal ve İade Süreçleri Tablosu

Politikamızın Detayları ve Önemli Kurallar

• Mücbir Sebepler ve İstisnalar: Birinci derece yakınların sağlık problemleri, kaza, doğal afet veya resmi kurumlarca belgelenebilen (doktor raporu, resmi evrak vb.) mücbir sebeplerde, giriş tarihine kaç gün kaldığına bakılmaksızın ödemenin tamamı kesintisiz olarak iade edilir.

• İade Süresi ve Yansıma: İptal onayı alındıktan sonra, iade işleminiz muhasebe departmanımız tarafından 3 iş günü içerisinde bankanıza iletilir. İade edilen tutarın hesabınıza veya kredi kartınıza yansıması, bankanızın iç prosedürlerine bağlı olarak 1-7 iş günü sürebilir.

• Erken Çıkış (Check-out) Durumu: Tesise giriş yaptıktan sonra, mücbir bir sebep göstermeksizin konaklamayı erken sonlandırmak isteyen misafirlerimize, kalan günlerin ücret iadesi yapılamamaktadır.

• No-Show (Gelmeme) Durumu: Rezervasyonlu olduğu gün tesise giriş yapmayan ve iptal/değişiklik bildiriminde bulunmayan misafirlerin rezervasyonları iptal edilir ve yapılan ön ödemenin iadesi mümkün değildir.

Misafir Dostu Hatırlatma:

Seyahat planlarınızda bir değişiklik olduğunda, mağduriyet yaşamamanız adına lütfen durumu en kısa sürede [Otel Telefon Numarası] veya [Otel E-posta Adresi] üzerinden resepsiyonumuza bildiriniz. Sizlere yardımcı olmak ve en uygun çözümü üretmek için buradayız.